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IDEA LAB Veranstaltungen

Bene Idea Lab

Neutorgasse 4-8 | 1010 Wien | Tel.: +43-677-620 011-12 | idealab@bene.com

 

21. September 2016 / 17:00 Uhr

Der Customer Centricity Score

Jan-Erik Baars ist Industriedesigner und Service Design Experte. Im Rahmen seiner Professur an der Hochschule Luzern entwickelte er den CUSTOMER CENTRICTY SCORE (www.ccscore.com).

Die globale Wertschöpfung entwickelt sich hin zu einer Erlebniswirtschaft. Bislang fehlte ein Instrument, das den Grad der Kundenzentrierung eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter abbilden kann. Der CCScore erlaubt Unternehmen konkrete Handlungsfelder zu identifizieren, wo sie bei der Verbesserung der Kundenzentrierung ansetzen können.

Lernen Sie den CCScore als empirisch hergeleiteten Indikator aus erster Hand kennen und informieren Sie sich über die unterschiedlichen Dimensionen, die Erhebung, sowie Vorteile bzw. Sinn und Zweck des CCScore bei der Steigerung Ihrer Kundenerlebnisse.

Programm

     17:00h Welcome @ Bene
     17:30h Inspiration Talk Jan-Erik Baars
     18:30h Networking Ausklang

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29. September / 11. November / 14. Dezember 2016 / jeweils 8:45 Uhr

IDEA WALL – Eine Wand die Türen öffnet

Die IDEA WALL bietet Ihren Ideen fast unbegrenzten Raum, vernetzt Menschen, Ideen und Technik und ermöglicht eine völlig neue Arbeitsweise. Die Ergebnisse der kreativen Meetings, Präsentationen oder Brainstormings können einfach gespeichert und elektronisch verteilt werden. So werden Innovationsprozesse ideal unterstützt und gleichzeitig auch dokumentiert.

Lernen Sie die IDEA WALL kennen und lieben und gewinnen Sie Einblicke in die unterschiedlichen Möglichkeiten und Einsatzgebiete. Neueste Technik, die eine völlig neue Arbeitsweise ermöglicht.

Programm

     08:45h Welcome @ Bene
     09:00h Präsentation Idea Wall
     10:00h Networking Ausklang

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Weitere Informationen

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