Invitation to an ongoing journey
“Idea generation. ¿Cómo se tocan la investigación, el diseño y la industria en el desarrollo de los productos?” Fue la pregunta del panel de expertos en el espacio de exposiciones de Bene en Viena, en el marco de la Vienna Design Week. El campo de tensiones del proceso creativo del diseño, las tipologías del trabajo de los modernos trabajadores del conocimiento y los requisitos ergonómicos de producción ocuparon al teórico Jeremy Myerson, a los diseñadores Luke Pearson y Tom Lloyd, y también por parte de la industria Thomas Bene, de la junta directiva de Bene AG. El motivo fue el lanzamiento de PARCS.Cuando alguien viaja, tiene algo para contar. Y nunca es poco. El "viaje" en el cual se ha internado Bene desde hace meses, estaba totalmente abierto respecto de su salida. "Sabíamos que los requisitos de las modernas oficinas han cambiado dramáticamente", dijo Thomas Bene, de la junta directiva de Bene AG. "El trabajo en la oficina ya no se realiza en línea recta, sino en retícula. La clave del trabajo del conocimiento y de sus trabajadores, constituye una cultura de la oficina y la comunicación, dinámica, altamente interactiva y en movimiento continuo. La cuestión, entonces, era bastante clara: ¿Cómo se deberán ver los muebles para lograr un entorno óptimo para tal tipo de trabajo?"
Nueva especie
Para lograr las respuestas adecuadas, Bene apoyó un proyecto de investigación del renombrado Helen Hamlyn Research Centre del londinense Royal College of Art; el mismo se ocupa con las costumbres, necesidades y particularidades de la nueva "especie" de los trabajadores del conocimiento. Las investigaciones intensivas, observaciones de campo y entrevistas requirieron finalmente cuatro perfiles inconfundibles en el día. Los típicos patrones de conducta del moderno trabajo de oficina se resumen así:
The ANCHOR – o el surfista del escritorio:
La actividad del anchor se concentra, en primer término, en su escritorio personal y en su entorno inmediato. La comunicación tiene lugar mayormente de manera unidimensional en su dirección: recibe información puesta a disposición, y se dedica a elaborarla. Ejemplos clásicos son las zonas de backoffice y las tareas administrativas.
The CONNECTOR – o el mediador:
Utiliza tanto su propio escritorio como la demás infraestructura de oficina, a razón de mitad y mitad. El connector se asegura que el flujo de información sea consistente, busca informaciones y las transmite. Su radio de acción se extiende, fundamentalmente, a la propia empresa. Es la persona que mantiene la función comunicativa fundamental cara a cara y, de este modo, en su carácter de conocedor a fondo, está en una clásica arteria vital de la empresa.
The GATHERER – o el convocante
Se mueven en terrenos mayores, utilizan toda la oficina, pero a menudo también salen. Son puntos nodales neurálgicos del conocimiento. Su escritorio es como una pista de aterrizaje para innumerables datos que llegan, y al mismo tiempo un lugar de recogimiento, en el cual elaboran lo que han traído del camino.
The NAVIGATOR – el navegador:
Apenas utiliza su propia oficina y suele no tener ningún escritorio. A menudo está de viaje a nivel regional y global, entra a la oficina para intercambiar información y participar de reuniones. La vida del navegator consta, sobre todas las cosas, de comunicación.
Entre comunicación y concentración
Así de versátil, flexible y orientado a la comunicación debe ser también el entorno en el cual se mueven estos laboriosos working people. De todos modos, para Jeremy Myerson, director del Helen Hamlyn Centre, dos aspectos prevalecen sobre el resto: "Desde luego, en la oficina todo es cuestión de comunicación. ¡Pero al mismo tiempo se necesita siempre concentración! Pues, independientemente de con quién me siente y en dónde, deberá haber concentración en la tarea asignada, y la actividad auténticamente productiva deberá ser posible; ya sea a solas o con compañía, planeada o espontánea."
"Y el segundo aspecto fundamental, es el hecho de que todavía nos falta mucho para llegar a la meta", dice Myerson. "This is an ongoing journey!"
Ser productivo aun cuando no se está en el puesto de trabajo
"Timoneles" y al mismo tiempo "compañeros de viaje" en este viaje de descubrimientos hacia los "new working environments" son los diseñadores británicos Luke Pearson y Tom Lloyd, que se involucraron en el proceso de investigación desde el principio.
"También para nosotros, el final de este proceso de diseño estaba completamente abierto", afirma Tom Lloyd en la discusión moderada por Lilli Hollein. "También es digno de mención el hecho de que nuestro comitente Bene nos puso a disposición muchísimo tiempo, para que pudiésemos compenetrarnos intensamente en los resultados del análisis e invertir mucha energía en la configuración formal óptima."
"Uno de los datos más importantes para nosotros era el hecho de que el trabajo de oficina se va liberando cada vez más del puesto de trabajo", subraya Tom Lloyd. "Alguien que hoy en día no esté sentado en su puesto de trabajo sino en su zona favorita de la oficina, por ejemplo, con otra persona, puede generar del mismo modo valores y resultados para la empresa. Por lo tanto, se deben lograr las zonas que posibiliten diversas situaciones de conversación y comunicación."
PARCS
Así, para el proceso de diseño, en PearsonLloyd se tomaron como fuente de inspiración "sitios de comunicación" históricos y antropológicos. Tratándose de PARCS, los diseñadores apelan a formas claramente arquetípicas y las conectan con los requisitos de una nueva forma de trabajar.
La colección así surgida de muebles y componentes versátilmente combinables, que según necesidad se configuran, se relacionan y se pueden modificar, ofrece una variedad sorprendentemente grande de paisajes de trabajo individuales para las más diversas situaciones. Cada escenario cumple con su forma específica un requisito determinado, y así apoya la comunicación o la concentración, la interacción o el recogimiento.
"Nos va la vida en lograr que PARCS no se entienda como un producto acabado, sino como un catalizador o mediador cultural", nos dice Luke Pearson. "PARCS se seguirá desarrollando y modificando, a medida que las tecnologías también cambien".
Brigitte Schedl-Richter
