CompactOffice
First Step: Creating Identity!
Le bureau : le cœur des décisions de l’entreprise, la plaque tournante de la communication, le point de cristallisation de la culture de l’entreprise devenant une ressource et un instrument du management ; le bureau est un espace vivant. Ce sont des sujets pour lesquels Bene, dans son domaine de prédilection, a développé un concept flexible – Compact Office, un ensemble instrumental qui marie l’expérience et une vision.
L’entretien était fixé à 14 heures. Encore dix bonnes minutes à attendre – nous étions donc bien en avance. Peu importe, cela nous laissait un peu de temps pour nous réunir et faire un tour d’horizon, pour procéder à quelques évaluations et à collecter en arrière-pensée des informations sur nos futurs interlocuteurs.
Dès l’entrée, l’atmosphère était agréable – murs clairs, climat tempéré et légèrement frais, pas d’odeur de cigarettes, des fenêtres laissant percevoir de belles perspectives, peu de meubles, un plancher atténuant les bruits de pas. L’aménagement de l’espace, l’ameublement et les coloris sont éloquents mais discrets : le parfait langage du corporate design. Pas d’œuvres d’art aux murs mais seulement quelques exemples parmi des références. Peut-être manque-t-il un peu de vert – mais c’est une question de goûts. Les collaboratrices à l’accueil sont aimables et professionnelles.
Surprenant dans un second temps, la tranquillité qui règne pour un bureau relativement grand de cette branche d’activité ; il doit bien y avoir normalement 70 consultants assis à leur poste de travail. Ils doivent se trouver derrière les portes fermées !
Nous sommes priés de découvrir la prochaine dimension de l’attente– et là de nouveaux horizons s’ouvrent. L’acoustique est amortie, le visuel plus coloré, plus mouvementé, plus actif. Les postes de travail sont configurés par des cloisons en verre. Manifestement, le simple visiteur ne doit pas profiter de ce « coup d’œil » voire s’y risquer – à savoir à qui on a affaire. La ruche comme on se la représente : collaborateurs pendus au téléphone, en réunion, discutant de façon informelle dans un lieu de passage, professionnels, concentrés devant leur PC portable. Bien visibles, déclinant leur présence, bref contact visuel.
Nous prenons place dans « l’espace média 03 », où tout est déjà préparé pour notre visite. « Encore cinq minutes de patience, s’il vous plait, la direction arrive. » Pas de problème.
Deux heures plus tard, retour au point de départ ou plutôt à la sortie. L’entretien est terminé. Tout s’est très bien passé. Le premier jugement ne saurait contredire cette impression positive. Outre un contrat de consultant pratiquement signé et un nombre impressionnant de documents et de chiffres, nous avons surtout l’impression d’avoir trouvé un bon partenaire, un partenaire qui tient ses promesses, tout comme le cadre dans lequel il évolue. Compétent, sérieux, flexible, moderne et engagé. Et ceci, c’est non seulement l’image que lui prête le marché, mais aussi celle que son bureau nous a révélée : une structure attestant d’un pouvoir de décision et d’une réactivité, d’un esprit d’équipe, d’une modernité. Un départ prometteur !
Le refus de tout compromis
Doit-on encore discuter de la relation entre l’identité d’une entreprise et l’aménagement de ses bureaux ? Afficher et présenter sa véritable identité, non pas par des choses aussi évidentes qu’un logo ou un produit voire une stratégie de marketing – aucune entreprise globale ne peut et ne veut y renoncer. L’identification et la différenciation des entreprises constituent pour le marché des paramètres essentiels qui ont un impact quant à leur image extérieure. Or les sièges sociaux, les filiales et les bureaux contribuent à renforcer cette image, sur le fond et la forme, vis-à-vis des différents acteurs : les valeurs spécifiques y sont clairement affichées, les collaborateurs et partenaires s’y identifient parfaitement.
La London Stock Exchange a profité de son déménagement en septembre de l’année passée, de la traditionnelle City londonienne dans un complexe de bureaux moderne et transparent, pour souligner sa stratégie du nouveau millénaire. Cette image d’une des premières places financières du monde exigeait une refondation de son espace « bureautique ». Partant de ce constat, Bene a conçu en étroite collaboration avec le maître d’ouvrage et l’architecte la transition du bureau individuel traditionnel au concept Open Space. La transposition spatiale du slogan « We mean Business » se retrouve dans des configurations de bureaux démocratiques, dédiées au travail en équipe et facilitant la performance – un exemple exemplaire de « Creating Identity ».
De même, les consultants de Deloitte & Touche étaient ces dernières années à la recherche de nouveaux bureaux et ont décidé de construire à Düsseldorf un nouvel immeuble de bureaux. Pour ces experts internationaux, les structures ouvertes très flexibles constituaient depuis des années dans leurs bureaux ouverts au monde leur vécu quotidien. A Düsseldorf, ils voulaient surtout une organisation des postes de travail la plus compacte qui soit stimulant la concision et l’efficacité. Là également, une solution fut trouvée en étroite collaboration avec les architectes et le maître d’ouvrage, que l’USP du prestataire de service transpose dans l’aménagement de bureau. Le résultat : un bureau à l’image de Deloitte & Touche – dédié entièrement à son activité, concentré, ouvert.
Qui en doute encore ?
Brigitte Schedl-Richter
