Santander Consumer Bank
Architecte: HPP, DüsseldorfPartenaire local Bene: Bene GmbH Essen
UN ACTIVISTE AGILE
Montrer et créer de la mobilité – c’est la philosophie de la Santander Consumer Bank. Le succès confirme l’idée : à un rythme effréné, la société financière conquiert des clients privés et commerciaux dans le monde entier. Avec beaucoup de courage, la Santander Consumer Bank crée à Mönchengladbach (Allemagne) un nouvel univers pour ses clients et ses collaborateurs. On a déroulé le tapis rouge.
L’objectif déclaré pour la construction d’un nouveau siège social en Allemagne était de créer un espace pour la flexibilité et la créativité. C’est HPP, avec son concept de complexes architecturaux à la configuration ludique, qui a gagné le concours de la meilleure architecture. HPP est l’un des bureaux les plus prospères d’Allemagne et a créé des icônes de l’histoire de l’architecture, comme par exemple la « Dreischeibenhaus » à Düsseldorf dans les années 1950, puis en 2002 le siège de la société Allianz à Francfort-sur-le-Main, conçu comme une ville dans la ville.
Arrangement sur l’atrium
Santander a désigné HPP comme concepteur de l’architecture, de l’urbanisme, du paysagisme et du concept d’ameublement. Comme un fil rouge, la culture de l’entreprise est représentée tous les domaines, à l’intérieur comme à l’extérieur. Dans le parc aux dimensions généreuses situé dans une zone d’urbanisation prioritaire de la ville rhénane de Mönchengladbach, des œuvres d’art choisies avec soin délimitent le terrain. Intégré dans cet ensemble, le complexe architectural à quatre étages se dresse sur le terrain. Les architectes assouplissent l’énorme volume par des formes décalées, des surfaces imbriquées les unes dans les autres et des façades vitrées. C’est ainsi que naît une structure urbaine qui permet de jeter des regards transversaux et ouvre chaque jour de nouvelles perspectives. Tout à fait dans l’esprit du maître d’ouvrage espagnol qui élève la mobilité, la créativité et la communication au niveau de ses principes entrepreneriaux.
« La maison est une pièce unique. Dans ce bâtiment, rien n’est du « prêt-à-construire ». Ceci correspond à la philosophie de cette banque très flexible. »
Wolfgang Miazgowski, directeur de projet pour l’architecture d’intérieur, HPP
Une méthode courageuse
Un concept entièrement novateur en termes de contenus de travail et de processus constitue le cœur de la centrale de l’entreprise. Suivant la demande du prestataire de la finance agissant au niveau mondial, l’organisation doit permettre de travailler plus vite, mieux et de manière plus individuelle. Des stratèges, des planificateurs et des fabricants de tout premier rang ont ainsi été intégrés à l’équipe de concepteurs qui a créé un paysage de travail extraordinaire : le « Fraunhofer Institut » a analysé pour Santander les processus travail, tandis que HPP s’est chargé des structures et que le spécialiste du bureau « Objektform Essen » s’est occupé de l’aménagement. Spécialement pour les postes de travail, Bene a développé des tables et des meubles qui correspondent aux exigences de l’équipe d’experts. Peu de place pour le travail individuel et un espace généreusement dimensionné et différencié pour le travail en équipe, les projets, les présentations, les conférences – voilà quel était le mot d’ordre pour l’aménagement. Concrètement, l’innovation se dévoile : Le nouveau concept dépasse largement la différenciation habituelle entre le travail et la communication et crée des aménagements de support pour chaque type d’activité. La conséquence de cette solution semble aussi extraordinaire que logique, car elle s’aligne autant sur les expériences du travail quotidien que sur les besoins de prestations efficaces.
« Clean-Desk » chez Santander est une table de 80 sur 160 centimètres dont le moteur électrique permet de commuter confortablement entre la position assise et la position debout, passant ainsi d’environ 66 à 130 centimètres de hauteur. La technique et les ustensiles sont fixés sous le plateau par des clips. La table aux dimensions réduites devient un élément de structuration de l’espace. Obéissant aux désirs du collaborateur occupant le poste, une mince cloison située sur la face arrière se déplace vers le haut et vers le bas. Elle permet de s‘isoler, offre calme et protection. Elle ouvre l’espace, invite à la conversation, permet d’échanger des regards amicaux. Une innovation des spécialistes du projet que Bene mettra à l’avenir à la disposition de tout l’univers du travail.
Réduction de la surface accompagnée d’une qualité de travail supérieure
« De bons partenaires qui investissent leur créativité pour trouver une solution à des tâches inhabituelles et qui se chargent de manière fiable de la réalisation, c’est ce que chaque maître d’ouvrage souhaite. »
Susanne Bancken, direction de projet/architecture d’intérieur, Santander Consumer Bank
Le bureau open space avec 80 postes devient un lieu individuel pour un travail en constante évolution. Car ce n’est plus le lieu qui est individuel, comme dans les layouts de bureau traditionnels, mais l’activité. Les dossiers et documents sont rangés dans le système numérique ou dans les boîtes d’archivage qui sont regroupées autour des postes de travail. Ce qui reste au niveau des ustensiles personnels trouve sa place dans une mallette pilote ou dans un casier fermé. Les postes de travail open space situés dans les divers domaines du complexe architectural complètent les bureaux individuels attribués à demeure.
C’est principalement à l’activité individuelle que sont voués les postes de travail à l’ergonomie judicieuse. Pour le travail en équipe à des projets, différentes salles spéciales sont disponibles. C’est ici que se rencontrent, pour des périodes déterminées, les personnes qui recherchent des nouveautés créatrices dans le contact avec les autres. Quatre différentes tables à roulettes peuvent être disposées selon les besoins tandis que des armoires basses placées le long des murs permettent le rangement des documents. Les think-tanks favorisent la réflexion concentrée. Si quelqu’un désire travailler sur un sujet sans être dérangé, avoir une conversation confidentielle ou veut simplement réaliser ses rêves peut se retirer ici. Par contre, les échanges informels sont renforcés par des zones touch down permettant des conversations rapides autour d’un poste de travail debout, équipé sur demande d’un raccordement au réseau numérique. Des business lounges sont prévues pour les mêmes occasions, mais elles offrent une atmosphère plus sympathique. Les réunions formelles ou les conférences téléphoniques ont lieu dans les salles de conférence qui sont également attribuées à chaque zone du bâtiment.
Pour finir, la zone de chill out, située près de l’atrium, invite à la détente. Ici, on se rend concrètement compte de ce que l’équipe d’experts a promis : une optimisation judicieuse des surfaces en termes d’économie (une rentabilité des surfaces double par rapport à la moyenne allemande), combinée avec une augmentation de l’intensité de travail et de la communication. Un concept dont la réalisation exige un encadrement global. Ici, le groupe Bene a pu montrer ses points forts – depuis la création jusqu’à l’aménagement de l’immeuble complet en passant par la planification et pour finir, le tour de force logistique que représente la livraison.
Le tapis rouge à tous les étages ainsi que des accents rouges dispersés sur les meubles garantissent l’agilité de l’atmosphère – la couleur fétiche de Santander prodigue un peu d’ambiance méridionale dans cet univers de bureau qui, pour le reste, est décoré en noir et blanc. L’élément créateur original de la centrale de l’entreprise est constitué par le paysage fluide enrobant les zones d’attente, le café, la restauration rapide et le restaurant au rez-de-chaussée. Ici, chacun trouve ce qu’il recherche, que ce soit une ambiance détendue ou confortable, l’isolement ou un cadre représentatif, tandis que la cuisine propose des mets fins et sains pour le goût de chacun.
Annette Blank
