M3 Multi-Media-Marketing GmbH

Adresse: Hohenzollernstraße 145, 41061 Mönchengladbach, Allemagne

Secteur: Transcribe: Translation not found.

Période: 2018

Aménagement tertiaire: Bene GmbH

Protection et ouverture : le duo gagnant

M3 Multi-Media-Marketing GmbH prend en charge pour ses clients à la fois le marketing entrant (inbound : dialogue avec la clientèle, commandes, questions, problèmes, etc.) et le marketing sortant (outbound : prospection/acquisition de nouveaux clients, prise de rendez-vous, etc.) tout en leur offrant ses conseils en matière de service à la clientèle.

Il va sans dire que l’on communique et que l’on téléphone donc beaucoup dans cette entreprise. Cela représente évidemment un défi dans un bureau paysager. Pour le relever, il fallait un concept permettant aux collaborateurs de ne pas se déranger mutuellement sans pour autant renoncer à créer une ambiance ouverte et conviviale. Bene a su concilier ces exigences en mettant en œuvre les solutions adéquates.

Sur 535 m2, 80 postes de travail ont été aménagés, en grande partie avec des plans de travail Delta by bene au design confortable, séparés par de simples panneaux aux couleurs douces.
Pour une meilleure délimitation, de nombreux DOCKLANDS Dock-In Bays dans des tons verts et gris ont également été installés. Ils créent des îlots protégés à l’intérieur de l’espace ouvert, destinés à accueillir un ou deux collaborateurs, voire plus. Cela donne la possibilité de téléphoner sans déranger les autres sans pour autant se sentir totalement isolé.

Répartis sur toute la surface des bureaux, des éléments tapissés et confortables de la gamme PARCS viennent créer un véritable « espace dans l’espace ». Un doux coloris orange a été choisi pour l’ensemble. Ces îlots de communication favorisent l’esprit d’équipe, mais sont également parfaits pour se retirer un bref moment au calme. On trouve, par exemple, une combinaison entre PARCS American Diner et deux PARCS Wing Sofas, qui forment un compartiment lounge compact. Également dans un esprit lounge, il est possible d’opter pour PARCS Toguna Circle et son design affirmé. PARCS Causeway est également présent pour inciter à changer de position : assis, debout ou adossé.

Dans un bureau aussi moderne, PIXEL ne pouvait évidemment pas manquer à l’appel : à utiliser comme table, siège, gradins ou autre selon les besoins.

Pour résumer, le concept global répond parfaitement aux exigences spécifiques de M3 Multi-Media-Marketing GmbH, entreprise familiale qui est l’un des plus grands prestataires de services complets d’Allemagne dans le domaine de la relation clientèle.

Sur Mulit Media Marketing

M3 emploie plus de 1000 collaborateurs sur quatre sites en Europe dans ses centres d’appels et son siège social se trouve à Mönchengladbach.

© Bene GmbH / Giulio Coscia

Carte

×

×
×